Comment ça fonctionne
Un serveur PinCloud est un abonnement à durée déterminée : tu paies une période d'avance (1, 3, 6 ou 12 mois selon ce que tu as choisi à la commande), et le serveur tourne jusqu'à son échéance. Chaque paiement donne lieu à une facture.
Retrouver tes factures
Page Mes factures, accessible depuis le menu Factures.
- Payer — règle une facture impayée en ligne.
- PDF — télécharge la facture au format PDF, pour ta comptabilité.
- Détail — ouvre le détail ligne à ligne.
Voir l'échéance d'un serveur
Deux endroits sur la fiche du serveur :
- la carte État, ligne Échéance, avec une pastille colorée qui indique le temps restant ;
- l'onglet Abonnement, qui reprend Échéance, Temps restant et Dernière facture.
La pastille passe au rouge quand l'échéance approche vraiment. Le tableau de bord affiche la même information sur chaque carte de serveur.
Renouveler à la main
- Fiche du serveur, onglet Abonnement, section Renouveler l'abonnement.
- Choisis une valeur dans la liste Durée à ajouter. Les durées longues gardent leur réduction.
- Clique sur Renouveler.
- Une facture est générée puis réglée en ligne.
Le renouvellement automatique
Dans l'onglet Abonnement, l'encart Renouvellement automatique montre son état et le bouton qui va avec.
L'activer
- Il faut d'abord une carte enregistrée. Va sur ton profil, section Moyen de paiement et clique sur Enregistrer une carte.
- Reviens sur la fiche du serveur, onglet Abonnement, et clique sur Activer.
L'encart indique alors que ta carte sera débitée quelques jours avant l'échéance. Tu peux revenir en arrière à tout moment avec Désactiver.
Si un prélèvement échoue
L'encart affiche Dernière tentative en échec suivi du motif. Vérifie ta carte dans ton profil, puis renouvelle à la main pour éviter la suspension.
Sans carte enregistrée, l'encart t'invite simplement à en enregistrer une. Le renouvellement automatique est réservé au propriétaire du serveur : un collaborateur n'y a pas accès.
Crédit de parrainage
Les codes de parrainage sont attribués par l'équipe. Si tu en as un, il apparaît sur la page Parrainage avec le crédit déjà gagné ; sinon, écris-nous pour en demander un. Le crédit gagné se dépense à la commande, en cochant Utiliser mon crédit dans le récapitulatif, ou au paiement d'une facture.
Et si je ne renouvelle pas ?
Le serveur est suspendu, puis supprimé. Le détail est dans Mon serveur est suspendu ou mon abonnement a expiré.