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Dépannage

La console, les fichiers ou les sauvegardes sont indisponibles

Ce que veulent dire les messages d'indisponibilité, et pourquoi ton serveur de jeu, lui, tourne peut-être très bien.

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Ces messages ne parlent pas de ton serveur de jeu

Tu vois peut-être l'un de ces bandeaux sur la fiche du serveur :

  • Le serveur n'a pas pu être contacté. Réessaie dans un instant.
  • La console n'a pas pu être initialisée
  • Sauvegardes indisponibles : …
  • Bases indisponibles : …
  • Tâches indisponibles : …
  • Erreur fichiers : …
  • Le gestionnaire de fichiers est momentanément indisponible.
Tous signalent la même chose : le panel d'hébergement n'a pas répondu à cette requête. Ton serveur de jeu, lui, continue le plus souvent de tourner normalement et tes joueurs ne voient rien. C'est l'outil de pilotage qui est momentanément indisponible, pas le service.

Ce qui reste utilisable

Quand la console n'est pas disponible, la fiche remplace l'onglet Console par un onglet Actions : tu y retrouves les quatre boutons d'alimentation — Démarrer, Redémarrer, Arrêter, Forcer l'arrêt — et les barres CPU, RAM et Disque.

Si c'est l'envoi de fichiers qui est indisponible, le bandeau le dit : L'envoi de fichiers depuis ton ordinateur est momentanément indisponible. Le téléchargement depuis une URL et l'accès SFTP restent utilisables. Le SFTP est alors ta meilleure porte d'entrée.

Ce qu'il faut faire

  1. Recharge la page : beaucoup de ces erreurs sont ponctuelles.
  2. Consulte la page État des services. Si un incident est en cours, il y est publié et il n'y a rien à faire d'autre qu'attendre.
  3. Attends quelques minutes et réessaie.

La console reste bloquée sur « Connexion… »

La console utilise une connexion WebSocket directe entre ton navigateur et le nœud d'hébergement. Quand elle ne s'établit pas alors que le reste de la page fonctionne, la cause est presque toujours locale :

  • une extension de navigateur (bloqueur de publicité, VPN, antivirus web) qui bloque la connexion ;
  • un pare-feu d'entreprise ou d'école ;
  • un réseau qui filtre les WebSockets.

À tester dans cet ordre : une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur, un autre réseau (le partage de connexion du téléphone est un test rapide et fiable).

Si ça persiste

Quand État des services n'annonce aucun incident et que le problème dure au-delà de quelques minutes, ouvre un ticket en indiquant : le nom du serveur, le message exact affiché, l'heure, et ce que tu as déjà testé.

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Ça ne résout pas ton problème ?

Ouvre un ticket en précisant le nom de ton serveur, le message d'erreur exact et ce que tu as déjà essayé.

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